Afin de vous faire bénéficier de la meilleure expérience utilisateur de nos services et lors de vos échanges avec notre société SOENNO, nous sommes susceptibles de collecter des informations vous concernant relatives à votre utilisation de nos services. Nous nous engageons à la plus grande transparence dans la gestion de vos informations personnelles et à respecter le cadre juridique applicable en matière de protection des données personnelles.
Le présent document sur la protection des données personnelles (RGPD) explique la procédure par laquelle peuvent être recueillis des informations nominatives « données personnelles » vous concernant et décrit comment et dans quelles circonstances nous serons susceptibles d’utiliser, de divulguer et de transférer ces données personnelles lors de l’utilisation du site www.soenno.com et lors de l’utilisation de tout service accessible depuis le site ou ceux de nos partenaires.
DONNÉES PERSONNELLES FOURNIES PAR VOUS
Ces données sont indiquées lors de votre mise en relation avec notre société ou lors de la création de votre compte client et peuvent comprendre tout ou partie des éléments suivants
• Votre nom, prénom
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone fixe, mobile
• Votre adresse
• Votre historique d’achats (sur les supports commerce électronique)
• Toute demande particulière que vous pourriez nous adresser
• Vos données de paiement : le paiement des transactions conclues via le service de paiement, vous êtes titulaire d'une carte de paiement « CB » émise par un établissement bancaire et utilisable chez les commerçants et prestataires de services affiliés au réseau « CB - Carte Bancaire ».
Par numéro de Carte Bancaire, il faut entendre le Numéro à 16 (seize) chiffres et la date d'expiration figurant sur le recto de la carte bancaire ainsi que le code de sécurité (CVV) figurant au verso de la même Carte Bancaire.
Nous ne stockons pas votre numéro de carte bancaire, seuls les éléments nécessaires au traitement de vos commandes et de leurs suites (paiement, garantie, litiges …) sont conservés : le nom du titulaire de la carte bancaire, les 6 premiers et les 4 derniers chiffres de la carte bancaire ainsi que la date d’expiration de celle-ci.
Lorsque vous utilisez nos services, nous enregistrons automatiquement des informations relatives à votre utilisation de nos services, des informations sur les caractéristiques des logiciels et du matériel que vous utilisez, des informations obtenues depuis votre navigateur internet.
Nous collectons ces informations de deux façons :
• Fichiers serveurs : lorsque vous utilisez nos services, certaines informations sont automatiquement enregistrées dans nos fichiers de serveur comme votre adresse IP, votre identifiant unique, votre système d’exploitation et son emplacement, le type de navigateur que vous utilisez, les pages que vous avez consultées.
• Cookies : Nous sommes susceptible d’utiliser des technologies de suivi telle que des pixels invisibles, des fichiers journaux implémentés sur nos pages web que nous stockons sur vos appareils (appelés « cookies »). Ces technologies nous permettent de reconnaître vos appareils et de suivre vos échanges avec nos services.
Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas que vos données personnelles soient collectées grâce à des cookies, vous pouvez désactiver la prise en charge de ces derniers directement dans votre navigateur. Cette opération peut cependant diminuer les performances de votre expérience utilisateur. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’utilisation de Cookies.
Nous utilisons principalement vos données personnelles dans le cadre de la gestion de nos clients/prospects pour les besoins de la fourniture de nos services, de l'administration, de la mise en relation des participants et de leur facturation. Vos données personnelles nous permettent également de vous proposer des offres promotionnelles et de mener des actions de prospection en vous adressant des sollicitations dès lors que vous y avez consenti.
Nous utilisons également vos données personnelles afin de fournir, améliorer et personnaliser nos services en fonction de vos préférences et ainsi d’adapter notre site au support (mobile, tablette, ordinateur) que vous utilisez afin de faciliter votre consultation mais aussi pour établir des statistiques de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre site.
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la finalité du traitement envisagé.
Si nous prévoyons d’utiliser vos données personnelles à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus, nous nous engageons à vous en informer en premier. Vous aurez alors la possibilité de ne pas donner votre consentement ou de retirer celui-ci.
DONNÉES COMMUNIQUÉES AVEC NOS PRESTATAIRES
Nous faisons appel à des tiers dans le cadre de l’exécution des services et commandes notamment concernant les services suivants : gestion, exécution, traitement et paiement. Nous partageons les informations nécessaires afin de permettre à ces derniers de réaliser leurs missions.
Pour toutes vos données de paiement, nous utilisons les services de prestataires (banques et établissements financiers) appliquant la politique de protection des données personnelles en conformité au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après désigné « RGPD ». Ces établissements assurent la confidentialité des informations qui leur sont communiquées.
Nos prestataires sont tenus de respecter la charte sur la protection des données personnelles et de ne pas utiliser vos données personnelles afin de servir leurs propres intérêts commerciaux.
DONNÉES COMMUNIQUÉES AVEC DES TIERS
Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers qu’avec votre consentement. Nous sommes néanmoins susceptibles de partager vos données personnelles pour répondre aux assignations, aux injonctions d’un tribunal, aux procédures judiciaires ou à toute autre requête adressée par les autorités compétentes auxquelles nous devons nous soumettre ou pour établir ou exercer des droits, ou encore pour se défendre contre des actions en justice.
« PLUG-INS » ET MODULES SOCIAUX
Nous pouvons être à même d’utiliser des « plug-in » ou modules sociaux sur notre site. Il s'agit notamment des boutons « j'aime », « partager » des réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Twitter, Google+…. que vous pouvez trouver sur le site. Ils vous permettent d'aimer (« liker ») et de partager des informations provenant de notre site avec vos amis sur les réseaux sociaux. Lorsque vous consultez une page de notre site (web ou mobile) contenant des plugs-in ou modules sociaux, une connexion est établie avec les serveurs des réseaux sociaux (Facebook, Twitter…) qui sont alors informés que vous avez accédé à la page correspondante du site consulté, et ce même si vous ne possédez pas de compte utilisateur Facebook ou Twitter, et même si vous n'êtes pas connecté à votre compte Facebook ou Twitter.
Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux publient vos actions issues des plug-ins dans vos comptes sur les réseaux sociaux, vous devez vous déconnecter de vos réseaux sociaux avant de visiter notre site.
WEB ANALYSE
Nous utilisons des cookies ou identifiants propriétaires (tels que le cookie Google Analytics) et des cookies ou identifiants tiers (tels que les cookies publicitaires Google) afin de rendre la publicité plus attractive pour nos utilisateurs. Pour plus d’informations veuillez consulter les Règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google. Nous utilisons ces technologies aux fins de réaliser des publicités ciblées basées sur vos centres d’intérêts mais également afin de réaliser des études concernant le nombre de visites sur notre site.
Vous pouvez désactiver ces fonctionnalités de publicité Google Analytics via les paramètres d’annonce ou en téléchargeant et en installant le module complémentaire de désactivation Google dans votre navigateur.
Vos données personnelles sont stockées dans nos bases de données situées en France ainsi que dans celles de nos prestataires de services.
Dans certains cas, pour des raisons essentiellement techniques, certaines données peuvent être transférées en dehors du territoire de l’Union européenne. Dans cette hypothèse, Nous nous engageons à garantir la protection de vos informations en mettant en place des systèmes de protection conformes à la législation applicable, notamment à l’aide de contrats de traitement de données s’appuyant sur les clauses contractuelles types de l’Union européenne.
Vos données personnelles sont stockées par nous et/ou tout sous-traitant de notre choix pour la stricte exécution de nos obligations, et sont conservées, sauf indication contraire de votre part, pour une durée maximale de 3 (trois) ans à compter de la fin de la relation commerciale aux fins de prospection commerciale et afin de respecter nos obligations légales, et résoudre les litiges éventuels pouvant survenir en lien avec nos services.
Au terme de ces 3 (trois) ans, nous nous engageons à reprendre contact avec vous afin de déterminer si vous souhaitez continuer ou non à recevoir des sollicitations commerciales. Au-delà de cette durée maximale, les données seront archivées et anonymisées ou détruites.
L'archivage de vos données personnelles est effectué sur un support fiable conformément aux législations en vigueur. En cas de litige entre les données ainsi conservées et tout document fourni par vous, il est expressément convenu au titre de convention de preuve que les données recueillies par nos soins primeront et seront seules admises à titre de preuve. A défaut de suppression de votre part, les données recueillies via l'implémentation de cookies sont conservées pour une durée de 13 (treize) mois à compter de l'implémentation du cookie sur votre terminal.
DROITS D'ACCÈS, DE MODIFICATION, DE LIMITATION, DE SUPPRESSION ET DE PORTABILITÉ
Vous disposez d'un droit général d'accès, de rectification, de limitation et de suppression, droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée (y compris profilage) ainsi que d’un droit à la portabilité de l'ensemble des données personnelles vous concernant, collectées au fur et à mesure de votre utilisation de nos services.
Vous pouvez à tout moment exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante : dpo@soenno.com et en joignant une copie de votre carte d’identité.
DROIT D’OPPOSITION
Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données personnelles ou retirer votre consentement en nous contactant à l’adresse suivante : dpo@soenno.com et en joignant une copie de votre carte d’identité.
PUBLICITÉ CIBLÉE ET COOKIES
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Notre société est susceptible d’apporter des modifications à la présente politique de protection des données à caractère personnel, notamment en raison d’évolutions règlementaires, technologiques ou de finalité de traitement. En cas de modification de la présente politique, nous vous informerons par le biais de notre site Internet ou par tout autre moyen.